Açık Öğretim İşletme Ders Notları
  Ünite 1 - İletişim Süreci ve Türleri
 

Ünite 1 - İletişim Süreci ve Türleri

Gönderenin Taşıması Gereken Üç Özellik:

  • İnandırıcılık
  • Çekicilik
  • Güç
İletişim sürecinin birbirini etkileyen ve birbiri ile etkileşim içerisinde olan kaynak/gönderen, ileti/mesaj, kanal, hedef/alıcı ve geri bildirim olmak üzere 5 temel öge üzerine kuruludur.

Gürültü, iletişimin olumlu bir şekilde gerçekleşmesini etkileyen her türlü faktördür ve fiziksel ortama ikişkin özelliklerle birlikte alıcının özelliklerine, algılama düzeyine ve deneyim alanına dayalı gürültü unsurlarından söz etmek mümkündür.

Pazarlama İçerisinde İletişim

Pazarlama iletişimi sürecinde markalar birer gönderici, pazarlama iletişimi ve reklam çabalarını da alan iletişim sürecinin birer unsuru olarak ve hedef kitleleri de alıcı değerlendirmek mümkündür. 

Pazarlama İletişimi Karması Elemanları

  • Ürün
  • Fiyat
  • Dağıtım
  • Pazarlama İletişimi
  • Personel
  • Fiziksel Alanlar
  • Süreçler

Pazarlama İletişimi

  • Reklam
  • Kişisel Satış
  • Halkla İlişkiler
  • Satış Tutundurma
  • Doğrudan Satış
  • Sponsorluk
  • Sergiler ve Fuarlar
  • Dijital İletişim
Reklam: Reklamların temel amaçları bilgi vermek, ikna etmek ve pekiştirmektir.

Kişisel Satış: Pazarlama iletişimi elemanları içerisinde özellikle endüstriyel hedef kitlelere yönelik olarak kullanılan kişisel satış, satıcı ile potansiyel alıcının yüzyüze geldiği iletişim çabalarını ifade eder.

Halkla İlişkiler:
Halkla ilişkiler faaliyetleri her ne kadar işletme faaliyetleri olarak değerlendirilse de daha sonra da değinileceği üzere sahip olduğu iletişim rolü nedeniyle pazarlama iletişimii karması elemanları içerisinde değinilmesi gereken önemli bir unsurdur.

Halkla ilişkiler, kâr amacı güden ya da gütmeyen kurumların ya da bireylerin amaçlarına ulaşmasında etkili olabilecek gruplar ile halkla ilişkileri düzenlemeye yönelik iletişim faaliyetidir. 

Satış Tutundurma: Diğer iletişim çabalarını desteklemek üzereya da onların ikamesi olarak kullanılabilen kısa süreli, hemen sonuç almayı hedefleyen faaliyetlerdir.

Satış tutundurma faaliyetlerinde tüketiciler, aracı kuruluşlar ve satış örgütü olmak üzere üç temel hedef kitle vardır.

Sponsorluk: Sponsorluğun tüketiciler üzerindeki ikna edici etkisi bağın gücü, bağın süresi, bağdan dolayı müşterilerin duydukları minnettarlık ve bağdan dolayı tüketicinin algılamasında meydana gelen değişikliğe bağlıdır. 

Sergi ve Fuarlar: Sergi ve fuarlar tüm bir pazarın tek bir çatı altında toplandığı yerleri ifade etmektedir. Bu çatı altında satıcılar, alıcılar ve rakipler yılın her hangi bir zaman diliminde birkaç günlüğüne bir araya gelmektedirler. Sergi ve fuarlarda, ürün ve hizmetlerin sergilenme, gösterilme ve test edilmesine ve yüzyüze temasın sağlanmasına  imkan yaratmaktadır.

Dijital İletişim: Dijital pazarlama unsurları sosyal medya pazarlama, mobil pazarlama, e-posta pazarlama, ücretli ve ücretsiz arama motoru pazarlamasıdır.

Birleşik Pazarlama İletişiminin Kullanılmasında Karşılaşılan Engeller:

  • Yönetimin BPİ'nin yararlarını anlayamaması,
  • Planlama yaklaşımının getirdiği kısıtlamalar, 
  • Birimler arasında üstünlük sağlama mücadelesi,
  • Uzmanlık alanlarında uzmanlığı yitirmme korkusunun ön plana çıkmasıdır.


 


 
 
  Bugün 5 ziyaretçi (10 klik) kişi burdaydı!  
 
Bu web sitesi ücretsiz olarak Bedava-Sitem.com ile oluşturulmuştur. Siz de kendi web sitenizi kurmak ister misiniz?
Ücretsiz kaydol